行业现状
对企业来说，“口碑”的重要性远远大于“品牌”，而决定口碑的关键则是客户服务质量，做好客户服务才是做企业的关键，更是企业生存的真谛。要把企业营销服务上升到企业形象的高度上来看待，使更优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的重要部分。
来企业不仅仅是技术导向，更重要的是服务导向，谁能提高优质的服务，谁就能在激烈的竞争中生存下来。
目前国内的大型整机设备单价高昂，门槛高，但是同时存在使用率低，获得渠道单一的问题。这样直接导致客户无法获得产品设备，供应商设备停放，客户与设备商形成“信息孤岛”的状况。
行业痛点
销售渠道单一，客户信息不对称
运维成本高，难以确定问题根源
售后维修收费乱象严重，不便管理，影响企业口碑
行业解决方案
利用CSC（客户服务中心）、售后管理系统、远程运维系统等信息化系统和手段，通过工业互联网平台，提供标识解析服务，对企业的设备进行打码，通过标识解析技术，将机械设备物联化、网络化，有效对销售设备进行管控和追溯。
通过标识编码技术对设备的位置、状态等数据进行识别区分和编码管理，通过本地标识解析系统或者公共标识解析系统查询对应设备当前的通信地址以及历史数据的地址，与设备建立通信联接从而进行远程参数配置或下达控制指令，查询设备关联的模型、型号、参数、保修期等运维所需信息，实现远程设备运营。
通过标识编码技术对产品的位置、状态、使用情况等数据进行识别区分和编码管理，通过本地标识解析系统或者公共标识解析系统查询对应产品当前数据的地址以及历史数据的地址，从而对产品的全生命周期信息进行存储、汇聚、分析和挖掘，实现产品信息分析，挖掘销售渠道等。
某些设备企业已经运用标识解析服务，通过以租代售打开销售市场；按使用量收费，提高设备使用效率，增加收入；通过远程可视化标识解析分析进行设备诊断，提供售后服务等。
服务效果